Ayuda
Envíos y devoluciones
Exactamente lo que pasa entre el momento en que confirmas y el momento en que abres el tarro.
01Haces el pedidoEn línea — envío, o recogida gratuita en uno de nuestros coffee shops.
02PreparamosTu café sale del stock de la semana, tostado en nuestro taller de París, tras reposo y desgasificación. Cada tarro lleva su fecha y su número de lote.
03EnvíoColissimo con seguimiento 48 h, o recogida en tienda — recibes un mensaje en cuanto está listo, normalmente en 24 h.
| Destino | Plazo | Coste | Gratis desde |
|---|---|---|---|
| Recogida en shop | 24 h | Gratis | — |
| Francia metropolitana | 48 h | 10,00 € | 50 € |
| Unión Europea, Suiza, Reino Unido | 3 a 6 días | 15,00 € | 80 € |
| Resto del mundo | 5 a 12 días | 20,00 € | 100 € |
Devoluciones
El café es un producto alimentario: un tarro abierto no puede devolverse. Sin embargo, si el tuyo llega dañado, si el lote no corresponde al pedido o si el café presenta un defecto, escríbenos en un plazo de catorce días. Lo reemplazamos o te reembolsamos, sin necesidad de devolverlo.
Los objetos — porcelana, láminas, equipo — se aceptan en devolución durante catorce días, sin usar y en su embalaje. Los gastos de devolución corren de tu cuenta salvo error nuestro.