Aide
Livraison & retours
Ce qui se passe exactement entre le moment où vous validez et celui où vous ouvrez le pot.
01Vous commandezEn ligne — livraison, ou retrait gratuit dans l'un de nos coffee shops.
02Nous préparonsVotre café part du stock de la semaine, torréfié dans notre atelier du 18e, après repos et dégazage. Chaque pot porte sa date et son numéro de lot.
03ExpéditionColissimo suivi 48 h, ou retrait en boutique — vous recevez un message dès que c'est prêt, généralement sous 24 h.
| Destination | Délai | Frais | Offert dès |
|---|---|---|---|
| Retrait en shop | 24 h | Gratuit | — |
| France métropolitaine | 48 h | 10,00 € | 50 € |
| Union européenne, Suisse, Royaume-Uni | 3 à 6 j | 15,00 € | 80 € |
| Reste du monde | 5 à 12 j | 20,00 € | 100 € |
Retours
Le café est une denrée alimentaire : un pot ouvert ne peut pas être repris. En revanche, si le vôtre arrive abîmé, si le lot ne correspond pas à la commande, ou si le café présente un défaut, écrivez-nous dans les quatorze jours. Nous le remplaçons ou nous vous remboursons, sans renvoi nécessaire.
Les objets — porcelaine, affiches, matériel — sont repris quatorze jours, non utilisés et dans leur emballage. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.